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騷擾客戶有絕招,讓你輕易拿訂單


訪問人數:1864  新聞作者:廣州到香港貨運專線  新聞來源:廣州到香港貨運專線  發布時間:2010-05-13 12:49:47
 
莊姐是一家快式餐廳的老板娘,同大部份的夫妻店經營方式相同,老板負責大方向,而掌握經濟命脈的是老板娘。從跟她第一次打交道開始她就熱情的咨詢了很多無線點菜系統的功能問題以及相關的售后服務。聽完我的相關介紹后一口承諾一定安裝我們的系統。老板娘如此干脆一口應承讓我感到無比意外,根據這么一段時間的業務經驗,每每要成交的單都會因為老板娘的出現而受阻,誰都知道女人的小算盤可多著呢。誠如所料,后事的發展真如老話所說“一波三折”,每每打電話或無意有意的繞道經過餐廳時,問老板娘什么時候裝系統時,她的回復都是一定裝,但從不給我一個確定的時間,也不跟我細談其它原因。話說對面談業務甚疏的我,也只好慢慢跟蹤。隨著時間的推移,從成交的希望變得越來越渺茫,我只能采取業務最保守的做法----跟蹤。

    對所有的銷售人員來說,市場營銷是一門學無止鏡的功課,每天早上的早會銷售經理不厭其煩重復的一句話就是:“一定要保持對客戶的跟蹤!要學會暫時的放棄,以退為進,不要在一些"老頑固"身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了,最好建立朋友關系。”這句話我真正實踐在莊姐,為了不讓其產生厭煩的抵觸情緒,偶爾發一兩個短信問候,發一些本城商店的優惠信息(女人總離不開逛街),偶爾Q上聊聊,有意無意的提及哪個餐廳裝了我們的系統,但我不再提她店里什么時候安裝我們的軟件。我就保持這種態度時不時“騷擾”一下,小樣,看你還能把我忘了。

    周六早上接到莊姐電話,“小連,你抽個時間過來一下,我們談一下價格,確定一個裝系統的時間?”放下電話忍不住雀躍,三個月了,這心哪,就跟過山車一樣,從頂點到低谷再到頂點,呵呵,不過這過山車開的就是有點慢。許多的意向客戶跟著跟著我就不經意間跟丟,莊姐的例子再次警告我別輕易放棄每一個有意向的客戶,事情總會在你不抱希望時為你帶來轉機。當然,各個不同客戶得用不同的招,其目的就一個,別讓他把你忘了!
 


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